Whitman, John R.

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一般注記 SRC:Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman(American Library Association, 2001)
コード類 典拠ID=AL00090303  NCID=DA12973647
1 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳 東京 : 丸善 , 2002.9